Изброяване на номера: Изясняване на социалните медии
За своите потребители социалните медии са бърз и лесен инструмент за разпространение и обмен на информация и мнения за изкуство, художници и институции. Тази тенденция не остана незабелязана. До 2015 г. отчетен сайт за търговия с изкуства на Hiscox започна проучване на влиянието на социалните медии върху пазара на онлайн купувачите на изкуство, а през 2018 г. разкри, че повече от половината купувачи под 35 години прекарват между един и три часа дневно в социални медии.
Художествените организации играят нагоре. Чрез ангажиране на потребителите на социални медии чрез различни средства, включително фотогенни среди, звездна сила и необичайни експонати, те се надяват да задействат генерирани от потребители разговори в претъпкана и демократична онлайн среда. В този контекст как организациите на изкуството могат да разберат въздействието и ефективността на своята ангажираност в социалните медии?
Влезте в света на слушането на социални медии с любезното съдействие на данните, предоставени от Meltwater, глобална компания за медийно разузнаване. Meltwater проследява канали за социални медии като Facebook и Instagram, а тяхната технология, ръководена от AI, позволява на марките да измерват социалните медии по отношение на Share of Voice (SOV), Sentiment и Trending Themes. Използвайки избрани изкуства в Сингапур през последната година, анализираме какви организации могат да получат от слушането в социалните медии.
Разбиране на календара
Като част от Сингапурската седмица на изкуството (SAW), годишно събитие, проведено през януари за 10 дни, което видя повече от 200 000 посетители миналата година, е златна мина за по-малките художествени организации, тъй като финансираните безвъзмездни средства правят изкуството на изкуството по-достъпно за организации и посетители. И все пак неговият опакован календар - прессъобщението за 2018 г. споменава повече от 100 събития - означава, че по-малките арт събития могат да се загубят сред тълпата в социалните медии.
Сравнявайки ангажираността на социалните медии през януари 2018 г. на пет избрани събития, Art Stage Singapore командва най-високия SOV (73%), докато State of Motion (SOM), екскурзовод, организиран от Азиатски филмов архив, е най-ниският (1%).
SAW2018 доминира съвременните събития дори след приключването му на 27 януари; от 1 до 14 февруари, SAW2018 притежава огромен SOV (87%) в сравнение с „Векът на светлината“ на Националната галерия (NGS) (10%) и музей на NUS (3%). Художествените събития може да искат да предвидят по-широкия календар, включващ други широкомащабни събития, и да планират съответно своя календар за ангажиране в социалните медии, за да не бъдат удавени от подобни събития.
Получаване на реакция
Анализирайки реакциите на потребителите на социални медии към арт събития, можем да разберем процентите на положителни, отрицателни и неутрални настроения. Например през януари 2018 г. статистическите данни на SOM са положителни (28%), отрицателни (0%) и неутрални (72%). За сравнение, ОХ! Изданието на Open House за 2018 г. в Emerald Hill е с по-високи резултати за отрицателни (3%) и положителни (57%), но по-ниски за неутрални (40%).
По-добре ли е да има по-положителни и поляризиращи настроения или по-неутрални настроения? Отговорът може да зависи от планирания резултат. Ако намерението е да се провокира и да се активизира публичността, поляризирането на публиката е един от начините за това. Обратно, може да предпочетете неутрални настроения, ако нямате желание да разровите някакви пера.
Trendspotting
Публикациите в социалните медии често използват повтарящи се ключови думи и можем да проследяваме значителни публикации в социалните медии, които допринасят за тези ключови думи. Една от най-известните повтарящи се ключови думи на SOM беше „Cinta Tuah Jebat“, произведения на изкуството на Акулах Бимбо Сакти, разположени в офшорка. Един значителен принос беше публикацията в Instagram на Хуа Чинг Кай за това парче, която събра 500 харесвания. Неговите последователи редовно реагират в стотиците на строго редактираните и визуално облечени публикации.
Звездното захранване също води до повтарящи се ключови думи. В „Изкуство от улиците“ и Banksy, и Shepard Fairey се появиха като две от водещите повтарящи се ключови думи, въпреки че първата показва само една малка творба. Потребителите на социалните медии разпознават силата на звездата, която притежават тежките тежести като Banksy и Fairey, и продължават това, като споменават имената им, за да спечелят повече внимание и харесвания.
Ангажиране във времето
Слушането в социалните медии разкрива и най-малко и най-популярните периоди, основаващи се на излагане на медии във времето. Понякога процентите имат смисъл. Например изложението Yayoi Kusama на NGS имаше най-голямото медийно излъчване (54%) през юни 2017 г., което беше не само неговото откриване, но и периодът на училищната ваканция.
Въпреки това, аномалии съществуват. „Векът на светлината“ на NGS получи най-високата си медийна експозиция през февруари 2018 г. (33%), три месеца след откриването си през ноември 2017 г. (25%). Това се дължи на безплатния вход за филипинците по време на китайския новогодишен уикенд, който филипинските потребители на социални медии споделиха, а посолството на Филипините също публикува. С 307 реакции и 153 споделяния към публикацията на посолството във Фейсбук, това беше най-значимият ангажимент на изложението през февруари.
Заключителни мисли
Ограниченията има в слушането на социални медии. Например, не можем да видим лични данни на потребителите на социални медии и степента, в която те представляват реалния брой на аудиторията. Не знаем дали настроенията им са представителни за общите настроения на аудиторията. Слушането в социалните медии отчита само публичните публикации, а не частните публикации и следователно абсолютните числа са неточни. Идеалният период за изтегляне и анализ на данните е шест месеца, откакто публикациите в социалните медии могат да бъдат свалени.Не всеки може да се съгласи с параметрите за изчисляване на данните в социалните медии (например харесването на публикация не влияе на процента на настроенията, независимо дали са положителни, отрицателни или неутрални).
Независимо от това, слушането в социални медии е благодат за художествените организации, които искат да разберат по-добре потребителите на социалните медии. „Способността бързо да се изхождате от настроенията чрез социално слушане е от решаващо значение за успеха на събитията, организирани от художествените институции“, казва Мимра Махмуд, регионален директор на Media Solutions в Meltwater. Като Лим Су Пей, помощник-директор в OH! Open House отбелязва: „Данните от социалните медии са важни, особено за по-малките организации с ограничени ресурси, които не могат да си позволят да ангажират аудиторията в по-конвенционалния медиен пейзаж. С такива данни съобщенията могат да бъдат настроени, за да бъдат по-подходящи за нашата целева аудитория “.
Докато слушането в социалните медии не стане много по-представително за широката аудитория, то допълва съществуващите механизми за обратна връзка, които организациите събират от общата аудитория. Но с появата на нови технологии и платформи на хоризонта, кой знае какво още слушането в социалните медии може да отключи в бъдеще.
