iPad 2 проверява в хотелите на InterContinental
InterContinental се превърна в най-новата верига за хотели, която свързва клиентите си с персонала си чрез видеоконференции.
Те въведоха нова функция за чат, която позволява на гостите и бъдещите гости да се свързват с нейните портиери чрез услугата за видеоконференции на Apple FaceTime на Apple.
Девет хотела InterContinental по целия свят са оборудвали персонала си с новия видеоканал iPad 2, позволяващ да отговарят на въпроси и да дават съвети на пътниците чрез видео разговори преди пристигането на гостите.
Всеки, който е резервирал да отседне в InterContinental, може да използва услугата, като влезе в определен уебсайт и избере времева линия, за да обсъди допълнително престоя си, използвайки услугата за видео разговори FaceTime.
Инициативата на InterContinental с iPads следва въвеждането на обаждания за обслужване на клиенти на FaceTime от конкурентната верига Starwood, която притежава марки като Westin, Le Meridien, Sheraton и W Hotels.
През януари Starwood обяви, че членовете на своята програма за лоялност на Starwood Preferred Guest ще могат да разговарят лице в лице със служителите си за обслужване на клиенти, използващи FaceTime, да извършват транзакции като резервации, проверка на салдата в акаунта или получаване на повече подробности за хотелите.
По-рано този месец бе съобщено, че компанията търси да разшири услугата за потребители в други географски региони и в различни платформи за видео разговори.
Въпреки това, InterContinental вече има репутация на нещо като ранно осиновяващо - миналата година оборудва своите портиерски екипи с iPad от първо поколение в рамките на дни от пускането им, обещавайки да използва технологията на дисплея на таблетите, за да оживи дестинациите за гостите.
Освен това предлага приложение за консиерж, специфично за iPad, което включва видеоклипове, произведени от екипите на портиера на всяка дестинация, заедно с пешеходни маршрути и препоръки и предложени маршрути.
Източник: AFPrelaxnews
