Интервю с новия изпълнителен директор на Maison Christofle Натали Реми

Maison Christofle, френски специалист по сребро, обяви назначаването на луксозния експерт Натали Реми за изпълнителен директор. С повече от 20 години опит в луксозния сектор, Натали Реми носи на масата богато знание в областта на мениджмънта за няколко модни и козметични къщи. Предишният престой на Натали Реми в McKinsey & Co. й позволи да разработи уникална стратегическа и мултикултурна визия на луксозната индустрия. В интервю за OFFWHITEBLOG Натали Реми споделя вълнението си от луксозния Maison и въздействието на електронната търговия върху фронта на дребно.

Интервю с новия изпълнителен директор на Maison Christofle Натали Реми

Прекарали сте няколко години в McKinsey на челна позиция, ръководейки изпълнителни директори и компании в процеса на вземане на решения и стратегията им. Как се чувстваш сега начело на луксозен Мейсън като Кристофъл?

Чувства се добре! Изключително чест и развълнувана съм да работя за такава невероятна марка, богата на 188-годишна история, с уникално наследство и невероятно ноу-хау и да работя със страстни хора, за да изгради своето бъдеще. Аз също много се радвам на разнообразието от новата ми работа. Работя само за една марка, която е много различна от тази, която съм правил като McKinsey партньор, но Christofle обхваща разнообразие във всички области: това е наистина международна компания с дистрибуция в близо 70 страни; имаме най-разнообразния модел на дистрибуция, който съм виждал, включително нашите собствени бутици и концесии, франчайзополучатели, търговци на различни марки, електронна търговия, а също и чисто B2B продажби; и ние сме напълно интегрирани от проектирането, създаването, производството, веригата за доставки, продажбите и след продажбите. В допълнение, ние сме на повратна точка за марката и компанията и съм напълно енергизиран от предизвикателството. След повече от 20 години съветване на главните изпълнителни директори, особено ценя възможността да влияя пряко върху работата на моята компания и да виждам влиянието на решенията си всеки ден, като същевременно вземам по-дългосрочна перспектива да изградя светло бъдеще заедно с моите екипи.

Christofle бе марка част от вашето детство? Или трябва да откриете марката по-късно?

Роден съм в Брюксел и израснах без Кристофъл. Трябва да открия марката веднъж пристигнала в Париж, всъщност когато се ожених през 2000 г. ... Christofle беше основната марка в моя сватбен регистър, олицетворяваща френския лукс и изкуството на живот.

Christofle има фабрика в Нормандия, Франция. Колко важен е този френски savoir-faire? Имали ли сте време да преминете през архивите и минали дизайни на Кристофъл?

Christofle наистина има собствено производство в Yainville и вярвам, че това е едно от основните ни предимства. Нашето ноу-хау е наистина отличително и ние имаме няколко „Meilleur Ouvrier de France“, които работят в нашето ателие за Haute Orfèvrerie. Имах възможността да прекарам цял ден, посещавайки архивите ни с нашия директор на Patrimony, и това беше наистина изключително изживяване. Имаме 11 000 парчета и повече от 10 000 рисунки и 22 000 снимки, които представляват дълбочината и широчината на историята на Кристофле. Преиздадохме емблематични парчета като Teapot Aero, създадени през 1957 г. от Джио Понти, и също така взимаме вдъхновение от тези архиви, за да проектираме модерни продукти като нашата ограничена серия на Club centerpiece.

Считате се за виден специалист в търговията на дребно. Какъв опит искате да имат клиентите, когато влизат в бутик на Christofle?

Бих искал да предложа на всеки клиент, влизащ в нашия магазин, едно приятно и изненадващо изживяване. Марката Christofle олицетворява изкуството на споделянето и искаме да споделим уникални моменти с нашите клиенти и да допринесем за изграждането на прекрасни спомени в дългосрочен план. Ще инвестираме повече в красиви витрини, което е първият ни контакт с нашите клиенти, а също така ще подобрим нашите продуктови вселени в бутика. Комуникацията на нашите услуги като персонализацията също е важна за нашето клиентско изживяване: гравиране, индивидуален цвят на лака и специални поръчки. Ние организираме специални събития с нашите „френски посланици на изкуството на Вивре“, които разкриват пред нашите клиенти „изкуството да споделяме“ от Christofle.

Може ли електронната търговия и цифровите иновации да заменят физическите бутици?

Не вярвам, че физическите магазини могат да изчезнат В свят, в който все повече неща се дематериализират с нарастването на дигиталните, мисля, че хората всъщност търсят „истински“ отношения, а нашите търговски сътрудници са там. Сега ролята на бутиците най-вероятно ще се развие, а магазинът на бъдещето ще бъде комбинация от шоурум, за да видите и докоснете продуктите, театър, за да покажете вселената на нашата марка, място за събиране, където можете да споделите страхотни моменти с приятели ... и разбира се, където можете да получите изключителен съвет и все пак да купувате продукти.

Кристофъл има успешно сътрудничество с високопоставени артисти като Ора Ито, Ричард Хутен. Ще продължите ли в такава посока?

Да, част от нашата ДНК е да си сътрудничим с художници и дизайнери, но ние също имаме вътрешно студио за дизайн, което е основният източник на ново творчество. От тази година ще разработим нов тип сътрудничество: много изключителни лимитирани серии с модни дизайнери или креативни личности, за да привлечем нови потребители и да създадем бръмча около марката.

Кой би бил днес любимият ви художник в съвременното изкуство?

Лично аз нямам само един любим изпълнител, но оценявам няколко като JR, Стерлинг Руби, Аниш Капур и Такаши Мураками

Напоследък Christofle се асоциира с уважаваните награди Yacht Style Awards. Какво ви вдъхновява тази асоциация на Кристофъл с яхтинговия свят?

От 19-те години сме оборудвали много известни и луксозни океански лайнери^тата век. Нормандия беше най-известната от тях, с 40 000 парчета Кристофъл само за трапезария от първи клас.

Днес яхтингът е все по-голяма част от луксозния сектор „Art de Vivre“ и следователно в основата на това, което правим. Строителите на яхти и интериорните дизайнери, които украсяват тези яхти, са важни прескриптори на нашата марка и затова е важно за нас да бъдем свързани с този тип събития.

Christofle е за начина на живот, пътувания, събирания със семейството и приятелите. Имате ли специално място, на което искате да избягате и да се срещнете с приятели, семейство?

Имам къща на Френската Ривиера, където приемам приятели и семейство през лятото. Обичам морето, светлината на юг на Франция и много ми харесва да организирам обеди и вечери, за да споделям страхотни моменти пред морето.

Има ли човек, художник, учен, който е оказал голямо влияние върху вашия избор и начина, по който възприемате света?

Родителите ми бяха най-влиятелните личности в моя живот досега ... Те ми дадоха основните си ценности: грижа за хората, оптимизъм, трудолюбие и устойчивост.