Класиране на наградите на Hilton и Marriott Top Hotel

Нов доклад разкрива, че Хилтън и Мариот са топ хотелите по отношение на възнаграждението на гостите за тяхната лоялност. Разглеждайки отговорите на близо 3100 потребители в САЩ, програмата Hilton HHonors и Marriott Rewards се равнява на първо място с обща оценка на удовлетвореността от 741, от максимум 1000. Това бяха подобрения в резултата на марките в сравнение с предходната година, а също така отбелязва втората година, че Hilton HHonors е заела най-високото място в доклада от групата за пазарни проучвания J.D. Power.

Докладът измерва удовлетвореността на клиентите въз основа на шест фактора: поддържане и управление на акаунта; лекота на осребряване на точки; лекота на печелене на точки; разнообразие от предимства; условия за наградна програма; и удовлетвореността на клиентите. Цялостното удовлетворение от програмите за лоялност към хотела също се разшири, като се подобри от 701 през 2015 г. до 711 тази година.

„В Hilton, опитът на клиентите е в основата на всичко, което правим. Членовете на нашия екип по света са страстни да предоставят безупречно, персонализирано обслужване на нашите гости и затова е чест отново да бъде признат от JD Power ”, каза Марк Уайнщайн, старши вицепрезидент и глобален ръководител на лоялността и партньорствата, Хилтън В световен мащаб, в статия на BusinessWire.

Това са най-добрите програми за награди за хотел според класацията на J.D. Power:

1. Hilton HHonors
2. Marriott награди
3. IHG награди
4. Връща се La Quinta
5. Best Western Rewards
6. Привилегии за избор
7. Изберете гост на хотел Omni
8. Клуб Карлсън
9. Hyatt Gold Passport
10. Клуб на президента на Феърмонт