Създаване на китайски, индийски стандарти
Хотелската група Accor обяви, че ще внедри редица услуги, предназначени да задоволят нуждите на пътуващите от Китай и Индия.
Компанията, която оперира с хотелски марки като Sofitel, Pullman, Novotel, ibis и Motel 6, тази година ще започне да въвежда новите си стандарти за оптимално обслужване в австралийските си хотели.
Новата схема ще означава, че части от престоя в хотела ще бъдат специално съобразени с въпросната националност, като конкретни храни ще бъдат добавени например към закуска на хотел на закуска.
Това ще означава увеличаване на броя на приемния персонал, който може да говори китайски или индийски език, и добавянето на китайски и индийски телевизионни канали, които да помогнат на пътниците да се чувстват като у дома си.
Ще бъде предоставена специална помощ от портиер, а служителите на хотела на първа линия ще бъдат обучени за изискванията и нуждите на пътниците от съответните региони.
Accor е най-голямата верига хотели в Австралия и този ход е ясен сигнал, че се подготвя за приток от туристи с различни културни очаквания от тези на традиционните пазари в Австралия като Нова Зеландия, Великобритания, САЩ и Япония.
Пристигането от Китай се очаква да стане вторият по големина входящ пазар на Австралия след Нова Зеландия до 2018 г., а Китай наскоро изпревари Великобритания като най-добрият входящ пазар в Австралия по икономическа стойност.
Въпреки че Австралия може да бъде отправна точка, малко вероятно е това да е краят на историята - миналата седмица, доклад, публикуван от Boston Consulting Group, предвиждаше, че въпреки че по-голямата част от прогнозираните 55 милиона годишни туристи в Китай се насочват към сравнително близки дестинации като като Хонконг, скоро те ще тръгнат по-далеч.
Тъй като китайският туристически пазар също предвижда да изпревари Япония като втори по големина в света до 2013 г. и след това представлява 14 процента от световния пазар до 2020 г., може да не е минало много време, преди останалите хотели в света да трябва да диверсифицират своите закуски на шведска маса ,
Източник: AFPrelaxnews
