Таксата за резервация на Lufthansa предизвиква гняв на туристическия агент

Решение на LUFTHANSA да наложи такса от 16 евро (18 долара) за билети, закупени извън уебсайтовете и бюротата за резервации, предизвика гняв от сряда от туристическите агенции.

Lufthansa представи във вторник нова търговска стратегия и се оплака, че „глобалните системи за дистрибуция“, използвани от туристическите агенти за продажбата на билети, са й по-скъпи, като същевременно предлагат малко от предимствата.

Amadeus, която управлява водещата система за резервации в света, заяви, че днешните пътници се стремят към последователност, прозрачност и избор.

Но Lufthansa Group „са избрали да тръгнат в друга посока, като въведат такси, които ще санкционират пътниците въз основа на канала за пазаруване, който използват“.

В него се казва, че въвеждането на надбавката от Луфтханза през септември ще затрудни пътниците да правят сравнения и да търсят най-добрите цени.

„Пътуващите ще плащат повече за една и съща услуга“ или в крайна сметка плащат допълнителни ИТ разходи на туристически агенти или уебсайтове за билети, които модифицират системите им за достъп до собствения уебсайт на Lufthansa.

Асоциациите на европейските туристически агенти и туроператорите (ECTAA), която представлява около 80 000 компании, нарекоха таксата на Lufthansa „друг скрит разход, прехвърлен на потребителя и опит за затрудняване на прозрачността и сравняването на тарифите“.

Ръководителят на ECTAA Ларс Тикиер заяви, че „новата такса за разходите ще увеличи тарифите на авиокомпаниите на Lufthansa Group средно с над 5 процента.“

Lufthansa група включва Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Swiss.