InterContinental Hotel Concierges Вземете iPads

Луксозната верига за хотели InterContinental предстои да изпита Устройства за iPad за персонала на портиера от следващата седмица.

InterContinental Хотели и курорти, която притежава 166 имота от висок клас, ще разгърне устройствата за изпробване на хотели в четири града като част от глобална програма.

Говорител на марката потвърди пред Relaxnews, че ако изпитанието е успешно, веригата ще обмисли въвеждането на схемата в световен мащаб.

С помощта на устройствата служителите на хотела ще могат да предоставят на гостите сателитни карти с висока разделителна способност, изглед на улицата отблизо и кратки видеоклипове на местни атракции.

Консьержът в четири от най-престижните места на InterContinental - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane и InterContinental Hong Kong - ще бъдат оборудвани с устройствата.

Веригата казва, че iPad е идеален за общи задачи на портиер като предоставяне на упътвания, даване на съвети в ресторанта и резервации за гостите, въпреки че схемата е създадена така, че да се избегнат всякакви промени в положителните страни на традиционните услуги на портиера.

„Искахме да се уверим, че iPad не е заместил човешкото докосване, идващо от нашите екипи от„ Консьерж “, но подобри работата им и улесни предоставянето на по-добра, обогатяваща и значима услуга“, казва говорителят.

Резултатите от изпитанието вероятно ще се окажат вълнуващи за други хотелиери, които непрекъснато търсят нови начини за подобряване на гостоприемството.

За InterContinental обратната връзка, получена от гостите и персонала, ще определи дали приложенията могат да бъдат разработени, за да предоставят подобрена услуга за портиер за гостите, като веригата описва възможностите като „безкрайни“.

Докато InterContinental е първата верига, която внедрява пробна версия за iPad, други марки също забелязват стойността в оборудването на персонала на предната линия с ръчни устройства.

Марката Hyatt Andaz например използва „домакини“, оборудвани с ръчни компютри, за да регистрират гости, без да има нужда от рецепция.

Източник: AFPrelaxnews , 2010