IHG стартира програма за посрещане на китайски гости

InterContinental Hotel Group стартира програма на всички свои локации, посветена на предоставянето на персонализирано посрещане на китайските туристи.

IHG стартира инициативата "Zhou Dao", която интегрира китайското име на ZHG "Zhou" с китайската философска концепция "Dao", за да осигури персонализирано посрещане на своята китайска клиентела.

ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛНИ ПРЕДПРИЯТИЯ КИТАЙСКА ХОТЕЛНА БРЕНДА

Повече от 10 000 служители са следвали програма за обучение по китайски етикет, култура и гостоприемство. Целта: туристите от Средното царство трябва да се чувстват като у дома си.

Хотелите, определени като „Китай готови“, от сега нататък ще посрещат своите китайски гости със специални съображения.

Някои ключови елементи на програмата включват служители, говорещи на мандарин на рецепцията, както и на телефонна поддръжка, специална чанта за подарък за добре дошли и възможност за плащане с China UnionPay карти. Освен това в своите стаи китайските туристи ще имат достъп до китайски телевизионни станции и селекция от китайски чайове, с които вече са запознати.

Към днешна дата в програмата участват 100 хотела и IHG възнамерява да надвиши това число до края на годината.

В неотдавнашен доклад IHG посочи, че се очаква китайската туристическа клиентела в Париж да нарасне с 93% до 2023 г., докато Лондон ще удвои броя на китайските посетители, които получава дотогава.